17 Jul

Marketing omnicanal: unificándolo todo

Supongamos que tienes un ecommerce y deseas que despegue con un gran éxito. Sí, has hecho toda la tarea: te has enfocado en lo que respecta a las descripciones de tus productos, ofrecer un delivery eficaz, pero aquí falta algo. La idea es que puedas englobarlo todo. Sí, crear un marketing omnicanal o un omnichannel marketing. De tal modo que, tus usuarios puedan empezar el ciclo de compra por medio de un canal digital, siguiendo con una clase de mensaje para terminar de adquirir tu producto en tu tienda en físico o virtual. La pregunta es: ¿cómo puedes implementar esta estrategia? Vayamos despacio y por partes.

¿Qué queremos decir con marketing omnicanal?

Nos referimos a toda una técnica de marketing que busca dar con una percepción de ventas multicanal. Y no solo ello, sino que permite que las personas tengan una grata experiencia de compra y de manera integral. Así es, el usuario puede comprar cuándo, dónde y cómo desee. Sí, estamos hablando de una manera en que la etapa de compra de tus clientes sea, pues más sencilla.

No es lo mismo que un marketing multichannel

Pues bien, cuando nos referimos a marketing multichannel se trata de un recurso que busca difundir un mensaje a través de todos los medios que se pueda. Sí, es usada por la mayoría de empresas con el propósito de conseguir más clientes potenciales y, por lo tanto, tener un mayor alcance. Para esto, la mayoría de dichas compañías cuentan con una página web, una cuenta de Facebook y un perfil en Twitter. El punto es que buscan darles a sus usuarios distintos canales para comunicarse con ellos. Estamos hablando de medios que se gestionan por separado.

En cambio con el marketing omnicanal se aseguran que sus usuarios reciban la misma experiencia de compra y con óptimos mensajes por medio de todos sus canales.

Ventajas de aplicar marketing omnicanal

¿Acaso hay ciertos beneficios en la aplicación de marketing omnicanal dentro de tu compañía? La verdad es que sí. Para esto, no son pocos y los detallaremos, a continuación:

Fidelizando a tus usuarios

Pues bien, con este tipo de estrategia lo que se busca es generar toda una experiencia de usuario memorable. Sí, una de sus características principales. La idea es satisfacer al usuario y todo ello gracias al conocimiento de: sus preferencias, expectativas y necesidades. ¿Qué se logra con ello? Pues, dar paso a productos, servicios y ofertas personalizadas. La idea es tener contento a tu cliente. Toma nota.

Buena reputación de marca

Para esto, si existe una buena experiencia de compra por parte tu usuario, pues ello conlleva a que tu cliente potencial tenga una mejor percepción de tu marca y por lo tanto logra posicionarse en la mente de tu consumidor. Sí, existe un efecto positivo en las ventas y mejora tus conversiones. Y no solo ello, sino que además la imagen de tu marca siempre va a estar por las nubes, casi casi tocando el cielo.

Te diferencia de la competencia

Otro de los beneficios de una técnica de marketing omnicanal  es que esta crea un espacio único para cada negocio. Sí, un esquema de organización que no puede ser copiado por la competencia en temas de estructura por lo menos no, fácilmente.

Mayor información y comunicación

Nos referimos a uno de los últimos pros, pero no el menos importante. Así es, este tipo de estrategias aporta información relevante respecto a tu stock y optimiza temas de gestión. Además, mejora los procesos en temas de comunicación dentro de la compañía y minimiza pronósticos que no son correctos.

Palabras finales

Pues bien, ya llegamos al final del camino. Eso sí, ¿quieres contar con entendidos en temas de diseño de página web? No vaciles más y cuenta con nosotros, TecnoWeb, tu mejor aliado en este increíble mundo digital.