¿Necesitas que tus leads o clientes potenciales se sientan acompañados en todo el proceso del ciclo de compras? Para esto, no solo nos referimos a la fase final. Sí, cuando ya hayan adquirido tu producto o servicio, sino desde el mismo inicio cuando tus usuarios han establecido un primer contacto con tu marca o negocio. Pues bien, es aquí donde entra a brillar la protagonista de esta historia digital. Pues bien, no se diga más. Bienvenida técnica de lead nurturing.
¿Qué queremos decir con lead nurturing?
Pues bien, el lead nurturing o nutrición de leads, como prefieras llamarlo es toda una estrategia de marketing automatizada y enfocada, ya sea a la educación o maduración de nichos de negocios. Además, la idea es fidelizar a los clientes actuales en miras de lograr ciertos objetivos. Sí, estamos hablando de la adquisición de lo que estás ofertando. Ahora bien, la idea es potenciar, por medio de este recurso, el cross selling y up selling.
Un breve paréntesis
Un breve paréntesis, a qué nos referimos con estos últimos dos términos. Vayamos despacio y por partes. ¿Qué quiere decir cross selling? Es una venta de tipo cruzada que sugiere a tu cliente artículos que son complementarios de lo que acababa de adquirir con la finalidad de otorgar una experiencia de compra más completa. Además, de incrementar el ticket de compra. ¿Y el up selling? Pues es una técnica que incentiva a tu audiencia en adquirir una versión más moderna del producto que en un principio pretendían comprar. Pues bien, dicho esto continuemos.
Beneficios del lead nurturing
¿Dónde está la clave de éxito del lead nurturing? La respuesta no es compleja: en la personalización y contextualización de los contenidos que harás llegar a tu audiencia. El tema es comprender en qué etapa del ciclo de compra se encuentra tu seguidor para que así puedas ofrecerle contenidos que lo motiven y despierte interés en tu marca para finalmente poder comprarte. Pues bien, no se diga más, a continuación algunas bondades de implementar esta estrategia: lead nurturing.
Contacto inmediato
Gracias al lead nurturing puedes mantener contacto con tus usuarios inmediatamente ni bien te hayan facilitado sus datos. La idea es que todo sea rápido. ¿Cómo así? Esto pasa por el hecho de aprovechar ese momento donde el interés en tu marca está en lo más alto para que de esta manera puedas empezar una relación solo que a largo plazo.
Mejora de campañas
Así es, debido a esta herramienta puedes analizar toda la información de tus campañas. Es aquí donde puedes obtener una data importante de clientes con sus respectivos perfiles. ¿Por ejemplo? Las vías de comunicación que funcionan mejor en tu target, cuál de estas últimas está teniendo el éxito esperando, entre otros. Sí, la idea es que a partir de esta información vayas en mejoras de tus campañas de marketing y comunicación a un futuro no muy lejano.
Recurso automatizado
Pues bien, con lead nurturing nos referimos a un proceso por demás automatizado. El punto es que es escalable. Para esto, es de suma importancia que revises cuáles son sus resultados y poner sobre la mesa posibles mejoras. Y eso no es todo. Así es, gracias a su segmentación de contactos y a la personalización de mensajes, pues el ratio de conversión es mayor comparada con otras acciones de marketing.
Herramientas de lead nurturing
A continuación, un breve listado con unas de las principales herramientas, en este caso, del lead nurturing:
- Scoring: puedes cualificar y puntuar a tus seguidores.
- Listas inteligentes: campañas precisas dentro de parámetros con filtración automática de leads.
- CTAs dinámicos: son los botones con llamadas a la acción amoldadas en función del perfil de cada usuario.
- Retargeting: anuncios de tipo personalizados de acuerdo al comportamiento anterior del usuario y todo ello con contenido por demás educativo.
Palabras finales
Pues bien, ya llegamos al final de este increíble camino. ¿Listo para tener tu primera página web? Esperamos que sí. Para esto, no dudes en contar con nosotros, TecnoWeb, como tu mejor partner en proyectos digitales. Tenemos los mejores planes esperando por ti. ¡Avancemos, siempre, juntos!
