Hay algo que debes de saber, en primer lugar, y es que los mensajes automáticos de bots no solo sirven en la creación de flujos conversacionales. Pues bien, lo que queremos decir es que la calidad del contenido es fundamental para entablar toda una comunicación. Así es, un mensaje automático por medio de bots, puede o bien establecer vínculos o no con tus usuarios. Importante.
Importancia de los mensajes automáticos de chatbots
Hablemos de la agilidad en temas de gestión de clientes por medio, ya sea de tu Social Media o bien de tu sitio web. Sí, con esta clase de respuestas lo puedes conseguir. Pues bien, es justamente por este motivo que la columna vertebral de respuestas no solo satisface y responde dudas, sino que estas son rápidas y precisas. A todo esto, ¿deseas que tus mensajes automáticos de chatbots sean del todo eficientes? Pues, para poder lograrlo debes seguir algunas recomendaciones. Sí, solo de esta manera la interacción con tus seguidores puede ser satisfactoria otorgando una grata experiencia con tu marca.
¿Cómo funcionan los mensajes automáticos de chatbots?
En este caso, pues nos referimos a que puedes entablar un diálogo con tus seguidores como si estuvieses presente. ¿Cómo funciona? Pues bien, todo empieza cuando se envía dicho mensaje a tus usuarios, obviamente, cuando se cumplen ciertas condiciones específicas. ¿Tenemos algún ejemplo? Claro que sí: puedes enviar, desde el bot, un mensaje de tipo automático a un visitante que se encuentra delante de un producto tuyo en específico de tu tienda virtual y todo ello por un lapso de aproximadamente tres minutos.
¿Cómo podría ser tu mensaje automático de chatbot? Más o menos algo así: “Buenos días. Nos hemos percatado que has estado mirando nuestras marcas de bicicletas. ¿Te podemos ayudar con alguna consulta? Si bien es cierto se trata de un bot, solo que bajo ciertas apariencias pareciera que se está dialogando con un ejecutivo de ventas humano y todo ello de manera proactiva. Formidable.
Mensajes automáticos de bots con horarios de atención
Esta parte es vital si tienes más de una sede. Aquí, lo importante es que puedas ofrecer información en temas de horarios de atención a tus visitantes. Sí, aquella información más consultada por medio de redes sociales. La verdad es que los usuarios quieren validar qué sucursal le queda más próxima y si puede asistir en dichos horarios.
A todo esto, ¿cómo intervienen los mensajes automáticos de bots? Lo podemos contextualizar algo así como: “Nuestras sedes están ubicadas en las siguientes direcciones…Te esperamos de lunes a viernes de 9 am a 6pm y los sábados de 9 am a 1pm. Los domingos no estamos disponibles. ¡Siempre estamos gustosos de atenderte!”. ¿Qué logras con este mensaje? Pues, resolver las dudas en temas de horarios que más tienen tus seguidores. Y todo ello, con información precisa y de valor.
Bots para programar citas
En este caso, pues este tipo de respuestas están más enfocadas en los sistemas de atención de salud, pero no es en el único sector donde pueden funcionar. Entonces, ¿cuál es el objetivo de este tipo de mensajes? Pues, la de agilizar la programación de citas con ciertos datos, tales como: el día, la hora y la sede que está disponible para reservarla con anticipación para realizar una consulta. Pues bien, a continuación un ejemplo:
– ¡Buenos días, Patricia! ¿En qué te puedo ayudar el día de hoy?
– Programar cita.
– Exámenes de laboratorio.
– Consulta ambulatoria.
– Rayos x
– Elige tu opción y te atenderé con mucho gusto.
Mensaje recibido
Este tipo de mensaje automático de chatbot de todas maneras tiene que ser configurado con la intención de responder de manera inmediata al recibir un mensaje. ¿Qué logras con ello? Pues, la de poner al tanto a tu seguidor que su consulta ha sido enviada y que hay un tiempo prudencial de espera procesando su respuesta. ¿Un ejemplo? “Gracias por comunicarte con nosotros te daremos una respuesta lo más pronto posible”.
Palabras finales
¡Listo! Ya llegamos al final del recorrido; sin embargo, no deseamos despedirnos sin antes comentarte que puedes contar con nosotros, TecnoWeb, si deseas tener tu página web. Sí, somos los especialistas. ¡Vuelve pronto!
