A todo esto, ¿por qué en la actualidad hablamos de clases de consumidores online? La verdad es que el mundillo digital ha llegado para revolucionarlo todo y más en los comportamientos de usuario. Y si a ello le añadimos el avance del Social Media, pues todo ello ha dado pie a una modificación en temas de cómo se consume.
¿A qué nos referimos con consumidores online?
Internet ha cambiado al mundo, sobre todo, a nivel corporativo. Para esto, ya a estas alturas gran parte de los negocios han amoldado sus servicios al campo virtual. Y lo mejor de todo es que ello ha venido acompañado de varios beneficios logrando, tanto vender como comprar eficazmente. Ahora bien, no solo estamos hablando de negocios que le sacan el máximo beneficio al grande de la red, sino de los nuevos usuarios.
La idea es que las personas que andan navegando en la red en busca de ofertas, opiniones y promociones y que estén bien informados puedan adquirir distintos artículos o servicios los que tanto deseas vender. A todo esto, tus clientes digitales pueden aprovechar la web para dar con los que tanto buscan. ¿Cómo se les conoce a estos últimos? Pues, se les identifica bajo el nombre de consumidores online.
Así es, nos referimos a clientes exigentes, inteligentes y no solo ello, sino que bastante impacientes. Así es, son unos expertos, unos genios, en compras en línea, ya que con el correr de los años, pues han aprendido a usar las redes sociales a su favor.
¿Por qué la experiencia de compra es importante en los negocios?
Estamos hablando del gatillo de la decisión de consumo. Sí, de ese impulso, tanto de clientes actuales como de los potenciales. Hablemos con cifras, el 86% de compradores pueden desembolsar un mayor presupuesto en lo que ofertas por haber pasado por una memorable experiencia de usuario. Lo máximo, ¿verdad? Así es, ya en temas de ventas no todo se reduce a la tarifa del artículo, sino que se le otorga la relevancia debido a la gran experiencia de compra recibida por parte de tus usuarios. Lealtad hacia tu marca siempre.
Recursos para una experiencia de compra memorable en Internet
Procedamos a desarrollar algunos recursos digitales a los que les puedas sacar partido para que de esta manera puedas retener a tus clientes y, por lo tanto, conseguir nuevos consumidores online. Y todo ello, a partir de una grata experiencia de compra. Pues bien, no se diga más y, a continuación un breve listado de los factores que entran a tallar:
Que tus páginas sean interactivas
Pues bien, este tipo de páginas usan contenidos de tipos interactivos donde se necesita que el cliente potencial realice algún tipo de acción dentro de tu web. ¿Por ejemplo? Llenar un formulario de contacto, responder algunas preguntas y así sigue la lista.
Un abanico de opciones de pago y contratación
Si hablamos de tiendas virtuales, pues estas tienen una gran particularidad. Así es, puedes alcanzar un público objetivo heterogéneo y a nivel mundial. Sí, puedes atender a distintos clientes con distintos hábitos al momento de pagar. El punto es que hay todo un abanico de alternativas, las cuales se extienden con las plataformas de ecommerce. Para esto, las tiendas virtuales pueden introducir nuevas formas de pago. Por ejemplo:
- Pagos contra entrega.
- Sistemas de pago one – click
- Dispositivos financieros (Stripe, PayPal etc)
- Distribución de pagos en cuotas.
Casos de éxito
Si deseas ganarte la confianza y fidelidad de tus consumidores online, pues lo ideal es que les des a conocer las historias de éxito de otras personas que han podido resolver sus necesidades gracias a lo que tanto ofertas. La verdad es como un voto de confianza que sirve de aval ante tus clientes.
¿Cómo lo toman? Si has podido ayudar a usuarios antiguos, pues se puede proceder a hacer lo mismo con tus clientes solo que nuevos. Para ello, te aconsejamos que selecciones los casos más importantes y hacerlos visibles en tu página digital.
Personalizando ofertas
El mundo virtual ha venido con una avalancha de información. ¿Qué puedes hacer con ello? Pues, organizarla y hacer uso de ella para que luego puedas tomar con calma decisiones estratégicas. Si tenemos que hablar de personalización en tu base de datos, pues estamos frente a propuestas únicas e individuales con las cuales puedes dar un paso previo de acciones que pueda tomar el usuario.
¿Más recursos para una experiencia de compra memorable? Pues sí, puedes construir un blog para conectar con target, apostar por contenido visual, además de un formidable servicio de post venta, entre otros.
Palabras finales
Pues bien, ya sabes que con nosotros, TecnoWeb, cuentas con especialistas y a tu entera disposición para diseñar tu página web. Sí, caminemos juntos.
